Widerrufsrecht
Rückgabe und Erstattung
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Alma Laurent rundum zufrieden bist. Solltest du einen Artikel zurückgeben wollen, gelten die folgenden Bedingungen.
Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Diese Rückgabemöglichkeit gewähren wir dir freiwillig als Serviceleistung.
Bedingungen für eine Rückgabe
Damit wir einen Artikel zurücknehmen können, muss er ungetragen, unbeschädigt und vollständig sein und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten befinden. Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden. Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
So gibst du zurück
Schreibe uns an info@almalaurent.com und gib dabei folgende Angaben an: deine Bestellnummer, den Grund der Rückgabe, deinen Namen und deine Adresse sowie – im Falle eines Defekts – ein Foto des Artikels. Wir melden uns anschliessend bei dir und teilen dir die Rücksendeadresse mit. Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück – nur so können wir deine Rücksendung korrekt zuordnen.
Rücksendeadresse und Kosten
Rücksendungen erfolgen an unser Zentrallager. Da dieses sich im Ausland befindet, handelt es sich um eine internationale Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung trägst du als Kundin oder Kunde, sofern der Artikel nicht defekt ist oder wir einen falschen Artikel geliefert haben. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten selbstverständlich.
Erstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Betrag innert 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgeht.
Defekte oder falsche Artikel
Hast du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte innert 48 Stunden nach Erhalt mit einem Foto. Wir finden umgehend eine Lösung – Ersatz oder Erstattung.